加强后勤队伍建设  提升后勤服务品质

——广元天立后勤部开展员工服务水平提升培训

新学期伊始，为了加强后勤队伍建设，进一步提高后勤员工的服务意识和管理水平，从而提升学校整体的后勤服务品质，后勤部于10月12日晚在广元天立学术报告厅组织后勤部全体员工举行了一场生动的培训大会。该培训由后勤服务中心徐鹏主持，校党委书记薛述容、后勤主任彭炀坤、行政督导中心邱春燕出席会议，会上，生活部主管蒲淑卿、后勤服务中心徐鹏、薛述容书记分别就“后勤服务工作的具体要求，怎样做好后勤服务”分别进行了专题培训。

会上，首先由生活部蒲主管针对生活部日常工作做了专项培训。她从生活部的工作理念、工作宗旨、工作要求、工作目标讲到内务要求、文明就餐、周末托管、安全行为、个人礼仪等，并对过程的规范管理、教育技巧和沟通技巧、自身综合素质的提升等方面进行了详尽的阐述，展示了作为一名优秀的生活老师所应具备和掌握的理念、品质以及技能、技巧。

接着，后勤部徐主任针对后勤整体工作做了专题培训。他从安全意识、服务意识、责任意识和团队意识四个方面进行了阐述和讲解。他指出，不同的岗位存在不同潜在的安全风险，关键在于如何正确的识别出风险，并正确加以预防和避免；服务意识的核心在于自发主动，思考在前，行动在前；责任的核心在于责任心，职责所在，义不容辞；团队工作在于相互配合、相互协作，明确并紧紧跟上团队发展的方向，工作中力争自己不成为团队的短板。他强调指出，大家要怀揣希望与目标前行，带着微笑与热情生活、工作，用心感受，用心服务，做一名卓越的天立后勤人！

薛书记针对学校的长远目标和服务品质做了专项要求。她指出，作为天立人，必须要坚守天立优秀员工十条标准，忠诚爱校、敬业爱岗，真诚友善服务，严守八条服务铁律，反思自我，学会珍惜与感恩，用心做事，紧跟目标，让天立的每一项服务都成为一道靓丽的风景。

最后，薛书记带领后勤部全体员工进行了集体宣誓，将培训大会推向了高潮。作为天立人：“忠心、爱心、诚心、热心”应必备；作为管理者：“责任、信心、高效和表率”应兼具！

后勤服务中心

2017年10月13日