用五星级标准打造天立教育后勤服务体系

——广元天立国际学校召开后勤员工培训会

健全后勤服务体系，提升天立教育品质！

缔造卓越天立教育，成就师生幸福人生！

2002年，神州天立教育集团肩负“做中国基础教育的创新者和引领者”的使命，在大国崛起的历史潮流中应运而生。仅仅10余年时间，集团就从最初的一所单体学校，发展到现下辖四川成都、泸州、宜宾、内江、广元、西昌、雅安、资阳、德阳、达州，内蒙古乌兰察布，山东东营、潍坊、日照，河南周口，贵州遵义，云南彝良、保山等10余个学区（含开学、在建、筹建），涵盖了从幼儿园到高中四个学段，在校学生人数达30000余人的办学规模，创造了中国民办基础教育的“天立奇迹”，并荣获了中国教育创新示范单位、全国品牌实力教育集团、全国综合实力教育集团等殊荣。执照集团发展规划，到2022年，集团将会下辖50个学区，到2032年将会下辖100个学区，成为中国民办基础教育领域规模和影响力最大的民营教育集团。

集团创始人、董事会主席、执行董事兼行政总裁  罗实

规模发展越快，办学品质要求越高。随着集团于2018年在香港成功上市（股票简称：天立教育；股票代码：01773.HK），如何进一步和快速提升集团整体办学品质，打造集团特有的核心竞争力和发展力，成为集团现在和未来较长一段时期迫切需要研究和解决的工作命题。

谋定而后动，坚毅并笃行。像提升教育质量一样提升集团后勤服务品质，用“五星级”酒店高标要求，打造“七星”学校之服务核心竞争力，集团审时度势，全力出击。

为全面深入贯彻集团务实前瞻的管理决策，经前期精心准备，广元天立国际学校于4月9日晚召开了以“用五星级标准打造天立教育后勤服务体系”为主题的后勤员工培训会，铿锵发出向卓越后勤服务进军的动员令。培训会由广元天立国际学校总校长助理兼后勤服务中心主任彭炀坤主持并主讲。学校党支部书记、副校长兼人事部长薛述容女士，学校总校长助理兼高中部副校长张勇先生和学校各处室中心主任，后勤四大板块管理干部和全体员工参加会议。

会上，彭校助首先就天立教育集团的概况、集团独特的办学优势、集团文化理念和“六立一达”课程体系及未来发展规划向全体与会人员作了全面介绍，激发了大家投身天立教育的责任感、使命感和荣誉感，进一步明确和强化了大家与天立共成长的目标愿景。随后，他重点就学校“五星级后勤服务体系”的打造措施和各部门“五星级服务”打造实施意见作了全面讲解。他说，即日起，学校将把后勤服务质量提升工作列入重要工作日程，要把后勤服务工作提到学校战略发展的高度，像抓教育质量一样来抓后勤服务工作。“七星”学校建设是集团发展的战略要求，打造天立教育“服务”核心竞争力是全体天立人的重要使命，各部门要积极参与到学校后勤服务标准化建设中来，群策群力，力争早日实现集团发展战略目标。为此，学校后勤服务中心将下设培训专员，专职从事后勤员工岗位及服务标准培训指导工作，确保各个后勤员工岗位职责落实。同时，学校将定期开展后勤员工技能比拼、以赛代训，确保服务技能和水平提升；4月10日至4月20日，学校将分部门培训和学习“五星级后勤服务”标准和考评细则；从4月21日起，全面实施和执行“五星级后勤服务”检查及考评工作，构建对标酒店标准化服务清单管理体系，制定并实施学校“五星服务”管理清单，不断提升后勤服务品质，分阶段全面完成集团下达的目标任务。

学校党支部书记、副校长兼人事部长薛述容女士就后勤员工应具有的职业道德、从业规范、专业素养、工作纪律等作了强调和说明，进一步提高了大家的思想认识，明确了大家今后工作的努力方向和奋斗目标，为会议精神的最终落实提供了坚实的组织保障。

（文/尹鸿  审核/张勇  总校宣传中心  宣）